作者：王煜全 Aroop Zutshi

出版：科学出版社

出版时间：2004年3月第一版

评价：一个很好的竞争情报普及读本，28元含两张培训录像光盘，物有所值。

精彩内容摘编：

竞争情报（Competitibe Intelligence，简称CI）是对真个竞争环境的一个全面监测过程，对战略意义的可公开获取的信息筛选、收集、阐释和传播，是检测相关公司决策过程的企业外部环境信息的活动。通过合法手机和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息，竞争情报把零散的竞争者的情报转化为竞争者对于其自身的竞争者、竞争定位、竞争行为、竞争能力和竞争目的相关的、准确的、可用的战略性认知。

竞争情报的功能：竞争情报能改善公司的总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高公司的生存机会。建立竞争情报系统只需要有限的资源，对组织结构做有限的改变，但得到的回报却相当高。

对企业行政总裁对竞争环境的监测活动的研究发现，经营绩效好的公司（根据资产收益率）的总裁对外部环境的监测范围更广，对战略的不确定年个的反应更频繁。

竞争情报的三大作用：充当企业的预警系统，决策支持系统和学习工具。

竞争情报的实施步骤：情报规划——收集数据——分析情报——传播。

产品的五个层次：核心产品、实际产品、补充产品、服务和外延产品。

对竞争对手分析主要集中在四个方面：未来目标、现行策略、假设和能力。

假设包括竞争对手对自己的假设和对行业以及行业中其他公司的假设。通过对各种假设进行检验，可以发现竞争对手在认识其记过虐政环境的方法上存在的偏见和盲点。

商业秘密不是竞争情报工作的目标。根据经验的观点，商业秘密可能仅代表你需了解的记过虐政对手所有信息的5％，从许多方面看，它可能并不是有关竞争对手的信息中最重要的部分。公司需要的是战术信息和战略情报，这些情报可通过公司周围的信息源开发出来。

要做好竞争情报工作，必须做好如下工作：随时留心收集和保存信息；把情报最为经常性的工作；动态地进行竞争评估；满足临时问题需求和长期数据库建设两方面的需要。

在信息整合中创造竞争情报，从公开信息源中寻找情报素材，巧妙利用非公开信息源，为不同的竞争情报需要寻找最佳的信息源，组建竞争情报网络。

一手信息的获得方法主要有：观察、访谈于实验。

竞争情报的分发策略：数据库—新闻月报—竞争对手背景—形式分析—专门情报总结

竞争情报分析方法常用的约有170多种，书中介绍了SWOT分析法、价值链分析法、投资组合—波士顿矩阵分析法、价值网分析法、关键问题分析法、商业战争游戏分析、财务报表分析、专利分析、基准分析、前景分析、心理分析、时间序列分析、逆向工程分解、发现“没有问题的问题”。

随着全球竞争的激化，只是产品的保护日益紧密，跟踪、研究、分析竞争对手的专利发明，已成为超越竞争对手的优势的一个重要手段。

基准分析的步骤：确定内容—确定比较伙伴—组建基准分析队伍—信息收集—改善绩效

心理分析在商业中的应用：理解竞争对手、挑选合作伙伴、实战模拟、情报的收集和分析汇报决策者的心理。